POLÍTICA DE CALIDAD

CONTACT SOLUTIONS SL aspira a conseguir un alto nivel de calidad en el sector de la “IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES PARA LA EXTERNALIZACIÓN DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA”. Es por ello que nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes ofreciéndoles el mejor servicio, mediante la calidad de nuestros servicios y la excelente atención de nuestros trabajadores.

Para ello contamos con un equipo humano cualificado y los medios materiales necesarios, para cumplir con los requisitos del cliente y mantener un elevado grado de satisfacción con respecto a nuestros servicios.

CONTACT SOLUTIONS SL, consciente de la importancia de la calidad, así como de la necesidad de una buena gestión de los recursos, se compromete a la difusión de dichos valores a toda la entidad, implantando y manteniendo un Sistema de la Gestión de la Calidad en base a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

Dicho Sistema de Gestión de la Calidad tiene como objetivo garantizar el mejor cumplimiento posible de nuestros compromisos, tanto con los clientes como con las empresas colaboradoras, de forma que nuestros servicios y productos respondan mejor a sus necesidades y expectativas.

Como objetivo permanente con nuestros clientes, además de proponernos conseguir su máxima satisfacción a través de un servicio de calidad, también resultan importantes los siguientes aspectos:

• Promover un proceso de mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
• Atención continuada y personalizada al cliente, comprendiendo sus necesidades a través de una comunicación fluida y directa.
• Cumplir con los requisitos de los clientes, de la norma ISO 9001:2015, de la legislación vigente y de otras partes interesadas.
• Mejorar continuamente nuestros servicios y productos ofrecidos, realizando un constante esfuerzo de actualización de conocimientos en nuevas áreas que nos permita situarnos a la vanguardia de nuestro sector, adelantándonos así a las nuevas demandas y/o necesidades de nuestros clientes.
• Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestión y desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad, fomentando la formación continua para asegurar un alto grado de cualificación de nuestros empleados.
• Utilización de nuevas tecnologías y equipamientos.

Nuestro propósito final es lograr que se asocie a CONTACT SOLUTIONS con calidad y efectividad.

La Dirección.